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Allgemeine Informationen
Wie finde ich das passende Schmuckstück für mich?
Wir empfehlen, die Produktdetails und Materialien sorgfältig zu prüfen. Gerne unterstützen wir Sie persönlich dabei, das perfekte Schmuckstück für Ihren Stil zu finden.
Bieten Sie individuelle Anfertigungen an?
Ja, wir bieten maßgeschneiderte Schmuckstücke nach Ihren persönlichen Vorstellungen an. Kontaktieren Sie uns gerne für eine individuelle Beratung.
Welche Materialien verwenden Sie?
Unsere Schmuckstücke werden aus sorgfältig ausgewählten, hochwertigen Materialien gefertigt. Verschiedene Goldlegierungen (8K, 14K, 18K, 22K usw.) stehen zur Auswahl.
Wie pflege ich meinen Schmuck richtig?
Um die Schönheit Ihres Schmucks zu bewahren, empfehlen wir, ihn vor Chemikalien zu schützen, regelmäßig sanft zu reinigen und sicher aufzubewahren.
Wie lange dauert die Lieferung?
Ihre Bestellung wird in der Regel innerhalb von 7–14 Werktagen mit größter Sorgfalt gefertigt und versendet. Die Lieferzeit kann je nach Aufwand und Adresse variieren.
Bestellung & Zahlung
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir bieten Ihnen sichere Zahlungsmöglichkeiten, darunter Kreditkarte, PayPal und Banküberweisung.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Änderungen oder Stornierungen sind ausschließlich vor dem Versand möglich. Bitte kontaktieren Sie uns hierfür schnellstmöglich.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer zur einfachen Nachverfolgung.
Versand & Lieferung
Liefern Sie international?
Derzeit bieten wir unseren Versand ausschließlich innerhalb Deutschlands an. Informationen zu zukünftigen Erweiterungen finden Sie in unserem Journal.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Selbstverständlich erfolgt der Versand innerhalb Deutschlands kostenfrei.
Rückgabe & Umtausch
Kann ich meine Bestellung zurückgeben oder umtauschen?
Sie haben die Möglichkeit, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzugeben oder umzutauschen.
Was mache ich bei einem beschädigten oder fehlerhaften Produkt?
Bitte kontaktieren Sie uns umgehend. Wir kümmern uns schnell und unkompliziert um eine Lösung.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Die Rücksendekosten trägt in der Regel der Kunde. Im Falle eines Mangels übernehmen wir diese selbstverständlich.
Kundenservice
Wie kann ich Sie kontaktieren?
Sie erreichen uns jederzeit per E-Mail oder über unsere Kontaktseite.
Welche Informationen werden für eine Rückgabe benötigt?
Für eine Rückgabe benötigen wir Ihre Bestellnummer sowie den Rücksendegrund.
Kann ich Feedback geben?
Ihr Feedback ist uns sehr wichtig – wir freuen uns jederzeit über Ihre Rückmeldung.